Política de Reembolsos

Garantía de satisfacción de 30 días

En ION TRAINING ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con tu suscripción o paquete de créditos, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos los gestionamos directamente nosotros y se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Puedes solicitar tu reembolso de cualquiera de estas formas:

• Desde la app, en Planes y créditos, abre Gestionar suscripción para revisar tus cobros y facturas.
• Escribe a nuestro soporte en iontraining.lat@gmail.com indicando el correo de compra y el motivo de la solicitud.

Condiciones

El reembolso aplica al primer pago de una suscripción o a paquetes de créditos no consumidos significativamente. No aplicamos reembolsos parciales por créditos ya gastados en generación de rutinas, planes nutricionales o análisis de técnica. Una vez aprobado, el reembolso se devuelve al método de pago original según los tiempos de tu banco (normalmente 5 a 10 días hábiles).

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación en la app o contactando a soporte. Al cancelar, seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. La cancelación evita la siguiente renovación automática.

Contacto

Para dudas sobre reembolsos, escribe a iontraining.lat@gmail.com.